お客様より担当者に嬉しいメールをいただきましたので、お客様のご了解のもと掲載させていただきます。

江守様

こんにちは。

完成まで色々な意味で時間がかかっただけに、完成してから、いまだにわくわくして
シャッターをあけたり、眺めたり、ぐるりと一周してみたり。
とても満足しています。
雨の日も怖くないね、むしろ嬉しいよね～♪なんて息子と言いながら毎日が過ぎてい
ます。
私の子育てのイライラも、このリフォームが成功したおかげで、少し減りました。
お友達も呼んだりできるようになったのが嬉しくなりました。
本当に有難うございました。

数社に見積もりをとりましたが、私はフェンスの高さをすごく気にしていました。
外から見えないようにする高さと、閉そく感を感じたくないという妥協点がどの高さ
なのかモヤモヤしていたのです。
江守さんは、お二人で反対側の歩道に立ったり、手前の歩道に立ったりして、どの高
さが妥当か教えて下さったのが、考えてみれば決めてになった様な気がします。

こちらの希望もめんどくさいと思われたこともあったかと思いますが、最後まで嫌な
顔一つせず接して下さいました。
本当に有り難かったです。

江守さんが、現場の方にも気を使われ、板挟みになり、自分でできることはご自分で
されて負担を減らそうとされていたりして、私自身も見習わないといけないと思った
こともありました。
リクシルの方がこられた時も、こちらの気にしていることなどを一生懸命伝えて下さ
り、すり合わせして頂いていたので、安心してお任せすることができました。
普通はこちらが口うるさいおばちゃんと思われても、後悔したくないから今言わな
きゃ!と現場の方に意を決して言うことってよくあるのですが、そういったことが一
回もなかったというのは、江守さんのおかげであることは言うまでもありません。

40歳そこそこの私が言うのはおこがましいですが、最近マニュアル通りにしか動けな
いサービス業が周りに増えてきて、営業マンとは、サービスマンとはこうあるべきだ
よね、と主人と話すこともよくあるのですが、江守さんは正にそれだと思います。

なんとなく、お優しい性格なので、仕事を自ら請け負ってしまうことも多く(それで
みんなが温和にいくなら的な)あるのではないかなぁ・・・なんて勝手に想像してい
ました。
でも、部下や周りの方々はきっとそんな江守さんの背中を見られていると思います。
もっともっと昇進されるのを楽しみにしています。

すみません、勝手にこのような事を書いて・・・不愉快な思いをされていたら本当に
申し訳ありません。

あえて残念だった事を一つあげるとすれば、ガスメーターがフェンスで外から見えな
くなってしまったことでしょうか。
穴をあけてピンポン押さなくても見えるようにしてあげたかったです。

でも、トータルしても大大大満足です。
また、何かあれば、ぜひ宜しくお願いします。
本当に本当に有難うございました。

(原文まま)

K様 こんなにもお褒めいただきありがとうございました。担当江守は「あまりにも褒めていただき過ぎです」と恐縮しきりでした。今後もますます従業員一同、お客様に喜んでいただけるよう励んでまいります。