リフォームや新築などお客様から頂くご質問とその回答について

リフォームQ&A 良くあるご質問

リフォームに関してお客様からよく頂くご質問とその回答をまとめてあります。

工事はそれぞれの専門業者に依頼した方が安くなって良いのでは?
もちろん専門業者に依頼した方が安くすむ場合もあります。

しかし、お考えいただきたいのは、家という物は新築の時から様々な専門業者が、営業担当者・設計者・現場監督の下、打合せや調整を図りながら段取りやトータルでのコーディネート等を考え進めます。

私達はリフォームも当然そうあるべきと考えます。リフォームこそ経年劣化の具合や、生活スタイルの変化、家族構成の変化やお住まいの今後の事をよく考え、本当にお客様の為になるよう、トータルに建築を考える必要があります。

当社は建築の専門家として、様々な有資格者が例えば、外壁の塗装と言っても、屋根との取り合い(兼ね合い)や、サッシまわりとの取り合い(兼ね合い)も考える必要があります。そんな時にも、当社は建築の専門家ですので安心してご相談いただけます。

専門業者さんの場合は専門の職種で無い工事箇所の事はそれぞれの専門業者に依頼しなおしたりすることもしばしば。結果的に時間もかかり、費用も上がってしまう事もあります。
また、それぞれの工事をそれぞれの専門業者に依頼した場合、打合せやスケジュール管理をお客様ご自身で行わなければなりませんので、あまり現実的ではなかったりします。もちろん、外壁塗装だけでなく、内装工事や水まわりの工事も同じです。
ですので、当社のように全てを行える会社も必要になります。
なぜ創光ライフは安さにも自信があるのですか
ありがたい事に当社は既存のお客様からのご紹介や、ホームページをご覧いただいたお客様、また一度工事をさせていただいたお客様のリピート等、からの工事が多くなっております。ですので必要最小限の広告宣伝費で営業しているからです。

もう一つは、あえて店舗にショールームを持たず必要以外の在庫をしないからです。
近年は商品のモデルチェンジやマイナーチェンジのサイクルも早くなり、すぐに型遅れ商品となりやすい為、最新の商品はエクステリアをはじめキッチン等水周りの商品まで近くにメーカーさんの立派なショールームもございますので、そちらで様々な最新の商品をメーカー担当者の方から丁寧な説明が受けられます。
もちろんショールームには当社担当者もご一緒しますので、わからない事を聞かれて困る様な事もありません。
お客様のニーズをしっかりと理解した上でメーカー担当者の方にお伝えし、建築の専門家としてのアドバイスを差し上げ検討いたします。
修理の依頼でもいいのでしょうか?
もちろんです。修理で良い場合は修理でいいはずです。
無理をして取り換える必要のない物まで取り換える事はありません。設備関係(お風呂やキッチン・トイレ等)の場合はメーカーでの修理だけで良い場合があります。その場合は当社から現状等をメーカーさんに伝え、お客様とメーカーさんとで直接行っていただきます。そうする事で費用を抑えられます。
相見積もりでもいいですか?
もちろんです。むしろ相見積もりをお勧めします。
当社だけにご依頼いただけるのは、本当にありがたい事ですが、お客様ご自身で、それぞれの会社の対応や見積もり金額をみた上で決める事が、納得のいくリフォームの条件でもあると思います。その上で、当社施工事例には、参考としていただけるよう価格も出来る限り掲載していますので参考にしてください。
(お客様の事情により掲載できない(しない)事例もございます)
見積書の金額より高くなりませんか?
見積書の工事内容であれば、見積書の金額しか頂きません。
追加工事が発生した場合には、追加分見積書を作成し、工事内容と金額にご了解の上で施工いたします。
現状の図面が必要ですか?
あらかじめ現況の図面をご用意いただいた方が、提案作業が効率的に進められます。 しかし、築年数の経っている住宅や中古物件は新築時の図面や資料がないことや、実際の寸法と異なっていることも少なくありません。その場合は少々お時間をいただき、こちらで実測して作成します。マンション等の共同住宅の場合は図面のほかに、管理組合の規約等もご用意ください。
できあがりのイメージが図面でわかるでしょうか?
図面だけではなく、サンプルやイメージ写真を貼ったプランボード、3Dパースなどでわかりやすく表現するようにしています。わからないこと、不安な点は納得できるまで、どんどんご質問ください。また、具体的なイメージをつかむためには、ショールームの活用がお勧めです。
キッチンの高さや使い勝手、浴槽の大きさなどをご自分で体験することができます。
工事中は家にいないといけませんか?
お出かけの際に、ご帰宅時間を工事担当スタッフにお伝えいただければ大丈夫です
日中ご不在のお客様の場合は弊社が責任を持って鍵の管理及び留守中の徹底管理をさせていただきますのでどうぞご安心ください。(鍵の預かり書も発行させていただきます。)
工事中の家具の移動は?
家具の移動はお客様の負担が無いように、できる限り私どもスタッフがおこなわせていただきます。食器棚やタンス、本棚に関しましては中身を抜いていただくと助かります。
職人さんにお茶菓子を用意しなくてはいけませんか?
お茶菓子などは一切お気遣い要りません。
小休止を頂く場合がございますがお客様にご迷惑をおかけすること一切ございません。
お客様のお気持ちだけ頂戴させて頂きます。
職人さんのマナーはどうですか?
リフォームは住みながらにして行う工事です。
弊社スタッフのマナーも勿論ですが、職人へのマナー教育も徹底しております。
定期教育の他に詳細なマナーを謳った「現場マナー8箇条」を現場に貼り出し、お客様が少しでも不快感を感じることの無い様、常日頃から充分に教育しております。
工事代金を支払う時期を教えてください。
原則的に10万円未満は工事完了後にお支払いいただき、
10万円以上の工事につきましては、
基本的にはお打ち合わせでお客様と一緒に決定させていただきます。
リフォームローンは使えますか
はい。リフォームローンの取扱もしております。
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